Politique de livraison

Livraison au Canada

Les commandes papier sont expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, à compter de la date de traitement.
La livraison est actuellement offerte uniquement au Canada.

Les frais de livraison applicables seront clairement indiqués lors du passage à la caisse. Veuillez noter que certaines promotions ou périodes spéciales peuvent offrir la livraison gratuite ou réduite.

Suivi et réception

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant un numéro de suivi, lorsque disponible.

Produits endommagés ou non conformes

Si votre carnet arrive endommagé ou comporte une erreur manifeste (ex. : cartable défectueux, pages manquantes), veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la réception, en fournissant :

• Une photo du produit reçu

• Une brève description du problème

Nous procéderons alors, selon la situation, à un remplacement ou à un remboursement partiel ou complet.

Changement d’adresse

Tout changement d’adresse doit être signalé avant l’expédition. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas garantir la redirection de celui-ci.

Délais exceptionnels

Veuillez noter que des retards peuvent survenir en cas de grève dans les services de livraison, de conditions météorologiques ou d’imprévus hors de notre contrôle.

Nous vous remercions de votre compréhension.