Politique de remboursement

Dernière mise à jour : août 2025

​Retours, échanges & remboursements

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Chez Mamie en Art, chaque commande est préparée avec soin. Toutefois, en raison de la nature particulière de nos produits, certaines conditions s'appliquent concernant les retours, les échanges et les remboursements.​

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Produits 

Nos carnets sont imprimés à la demande et assemblés avec soin. Étant donné leur nature personnalisée, aucun retour ni remboursement ne sera accordé sauf dans les cas suivants :

• Réception d’un article endommagé (ex. : cartable brisé, feuilles mal imprimées, pages manquantes).

• Défaut de fabrication rendant le produit inutilisable.

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Dans ces cas, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse info@mamie-en-art.ca  dans un délai de 7 jours suivant la réception, en incluant :

• Une description du problème

• Des photos claires de l’article reçu

• Votre numéro de commande

Note importante :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou annoté.

• Aucune compensation ne sera offerte si le problème découle d’un usage inadéquat ou d’une mauvaise manipulation.

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Remplacement

Si le défaut est confirmé, nous procéderons à l’envoi d’un nouveau carnet sans frais supplémentaires.

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